Engagement Marketing by IDE (Parte 2)
KPIs :¿Cómo medimos el retorno de una campaña o plan de engagement?
Offline |
Online |
| Visitas útiles comerciales, asistencia a eventos, generación de leads | Visitas web, impactos, número de leads generados, likes, comentarios y shares en redes sociales |
| Briefing obtenidos, proyectos desarrollados | Conversión leads a contacto útil |
| Repetición de proyectos y volumen de facturación | Repetición de proyectos y volumen de facturación |
| Tiempo de permanencia como cliente versus media sector | Tiempo de permanencia como cliente versus media sector |
| Ventas y Ebitda directo sobre la inversión realizada en esa campaña o programa sobre el público o segmento objetivo al que nos dirigimos | Ventas y Ebitda directo sobre la inversión realizada en esa campaña o programa sobre el público o segmento objetivo al que nos dirigimos |
Aspectos tácticos imprescindibles en nuestro plan de de Engagement Marketing
- Branding: Estrategia de branding tanto a nivel creativo como de atributos de nuestra marca que logren relacionar a nuestros clientes y sus diferentes segmentos con la marca y sus servicios y/o productos.
- Alto componente creativo: Necesitamos generar impactos que emocionen y permanezcan posicionados en la mente de nuestro cliente.
- Storytelling que cuente historias que relacionen y enamoren a nuestro cliente con nuestra marca o campaña.
- Contenidos de alto valor e interés para nuestro target: Los contenidos que compartamos con nuestros clientes deben ser atractivos de forma que mantengan el interés en las comunicaciones periódicas que compartamos con ellos.
- Lograr retroalimentación de nuestros clientes: Búsqueda de soluciones o herramientas que permitan que nuestro cliente nos comunique sus sentimientos y pensamientos sobre la información y contenidos recibidos.
- Transparencia: Dar a conocer a los clientes nuestra compañía, nuestro “backstage” como síntoma de transparencia y generador de confianza.
- Influencers: Soportarse en embajadores de marca, influencers que trabajen de forma cercana y aspiracional con cada uno de nuestros clientes o colectivos y segmentos.
Soluciones Engagement Marketing by Ide
Plan de comunicación y motivación al canal y al cliente final on & offline
Una de las palancas más potentes y atractivas para las marcas es poder comunicarse de forma ágil, directa, retadora y motivadora con nuestro canal y cliente final. Las mecánicas que se pueden establecer a través de un plan de motivación permiten generar un retorno directo además de ser una solución de comunicación y formación actualizada. La información es bi-direccional por lo que logramos entender las Necesidsdes de forma instantánea y poder tomar decisones gracias al cuadro de mando de estos programas y plataformas que lo soportan.
Marketing Digital & Social Media
Generación de relaciones con nuestros clientes a través de medios on-line.
Event Marketing:
Generación de acciones con nuestros clientes mediante las cuáles utilizamos todas o alguna de las tácticas mencionadas con el objetivo de generar relaciones de éxito que emocionen y generen seguridad y confianza con los asistentes.