Los agentes de seguros se enfrentan a enormes desafíos todos los días para asegurarse de cerrar acuerdos y llegar a sus metas comerciales. La competencia en esta industria suele estar llena de presión, por lo que es de vital importancia mantener la moral del equipo arriba todo el tiempo.
Los agentes de seguros suelen estar al borde del agotamiento físico y mental debido a estas presiones, y es muy común que muchos de ellos dimitan de sus trabajos, o cambian de sector, porque no llegan cumplir los objetivos marcados.
Por eso, la motivación en los agentes de seguros es vital para obtener lo mejor de ellos. A continuación, algunos ejemplos que ayudarán a lograrla y mantenerla.
Tecnología adaptada para cada equipo
Supongamos que no estamos hablando de corredores de seguros, sino de madereros por ejemplo, ¿cómo se sentiría más motivado y ágil uno de ellos al talar árboles? ¿Con un hacha convencional o con una motosierra de última generación?
Utilizando este ejemplo, es como visualizamos que invertir en tecnología para los agentes y brindarles herramientas necesarias para el éxito es empoderador. Además, entendemos que es mucho más probable que se sientan motivados y apreciados si cuentan con el equipo y las plataformas adecuadas para desarrollar su trabajo. La tecnología automatiza y agiliza muchos procesos, ofreciéndoles mayor tiempo para invertir en lo importante: hacer negocio.
¿Y un entorno gamificado?
Imaginemos que todos los agentes de seguros pueden competir entre ellos de forma sana y ganar recompensas y reconomiento a medida que cumplen objetivos. Un entorno gamificado en el ámbito de los seguros es una herramienta muy efectiva para fomentar el compromiso y la motivación para los miembros de un equipo.
Existen ofertas en el mercado de plataformas, pero hoy en día, lo ideal es hacer “un traje a medida”, de acuerdo a las necesidades puntuales de cada organización y sus objetivos comerciales.
La gamificación puede aumentar tanto el rendimiento del agente como mejorar las ventas y en general la experiencia completa.
Algunos features que deben de incluir una plataforma gamificada son:
- Tablas de clasificación para generar competencia: este es un aspecto clave de cualquier sistema de gamificación. Las tablas de clasificación han demostrado aumentar el compromiso, la competitividad y lograr que los agentes se desempeñen mejor.
- Recompensas: las recompensas pueden alentar a los agentes a desempeñarse mejor. Imaginemos que entre departamentos o personas compiten por un viaje a Nueva York o cenas en restaurantes de lujo, claro, todo esto más allá de sus comisiones y bonos.
Ofrecerles un feedback regular
La retroalimentación es esencial para gestionar eficazmente a los agentes de seguros. Un manager o líder siempre debe tomarse el tiempo para brindar activamente feedback sobre el desempeño de sus agentes a cargo, así como cualquier área potencial de mejora.
Al estar permanentemente realizando sesiones uno a uno o grupales de feedback, ayudamos a identificar posibles debilidades o áreas de mejora, y además, proporcionará información valiosa sobre lo que funciona bien y que se puede utilizar para crear una estrategia de ventas aún más exitosa.
Upskilling y reskilling
Las habilidades digitales así como el constante desarrollo de las tecnologías está cambiando el mundo en general, cada día surgen nuevas tendencias y metodologías que tienen como objetivo mejoras. agilizar y automatizar muchos procesos.
Por ello, tanto el upskilling como el reskilling son muy importantes, pero ¿de qué se trata esto? El upskilling se refiere al proceso de adquirir nuevas habilidades y conocimientos que hagan que los colaboradores sean más eficientes en sus labores actuales, mientras que por otro lado el reskilling tiene como objetivo formar a la gente para hacer un trabajo diferente al que venía realizando.
Balance entre vida personal y trabajo
Parecería una cosa menor, pero no lo es, y particularmente en esta industria y con esta profesión en particular, donde todos conocen cuáles son los objetivos a conseguir. Dicho esto, cada agente sabe perfectamente cuáles son sus objetivos profesionales y también personales, y cómo deben de administrar sus tiempos para conseguirlos.
En ese sentido, contar una armonía entre los tiempos de trabajo y vida personal, es prioritario para, primero, evitar el burnout, y segundo y más importante, para motivar a los miembros del equipo de trabajo.
En IDE Marketing entendemos perfectamente el valor que genera una plataforma gamificada porque somos expertos en su desarrollo. Si deseas conocer en detalle nuestras estrategias de gamification, compártenos tus datos y nos pondremos en contacto contigo, o bien, agenda una reunión de 30 minutos con personal de nuestro equipo.
