Programas de Fidelización

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Potencia resultados

Fideliza tus clientes

  • Los programas de fidelización están  dirigidos al cliente final o consumidor de una marca.
  • Los clientes acceden a premios, beneficios o experiencias exclusivas que se consiguen por ser cliente de una marca.L

Retén el talento

  • Programas de fidelización dirigidos al empleado de una organización.
  • Los empleados desarrollan un orgullo de pertenencia al formar parte del programa.

Retención y fidelización

de clientes y empleados
Te ayudamos con programas de fidelización o plan de fidelización, dentro de tu Estrategia de Engagement, para incrementar la vinculación entre tus clientes o empleados y tu empresa.
 
El programa es una herramienta de comunicación entre la empresa y el colectivo de su interés, y es un generador de relaciones y de compromiso.
 
Nos apoyamos en:

Experiencia y Estrategia

  • Consultoría inicial y asesoramiento de un equipo de especialistas en incentivación.

  • Aportamos nuestro know-how en la estrategia y en todas las fases del programa para conseguir mejores resultados.

Un entorno exclusivo

  • Una plataforma privada que se convierte en un entorno exclusivo para conseguir unos beneficios por ser cliente o empleado de una compañía.

Una plataforma atractiva

  • Una plataforma dinámica con un diseño animado donde se pueden desarrollar acciones tácticas mediante animaciones gamificadas, incluir formaciones y su progresión formativa, comunicar información corporativa, y opciones de premios.

Un catálogo premium

  • Con acceso a productos físicos, tarjetas digitales, descuentos o experiencias.
    Estas experiencias pueden ser de: ocio, turismo, hostelería o experiencias gastro, conciertos o espectáculos; convencionales o exlusivas.

  • En un entorno de canjeo sencillo y fácil de usar.

Customer experience

  • La mejor experiencia del usuario que abarca desde una plataforma intuitiva, atractiva y fiable, hasta un servicio premium de gestión de reservas y soporte al participante, desarrollado por un equipo especializado.

Medición de la satisfacción

  • La participación y el éxito del programa se mide a través del uso o redención de premios, y la satisfacción del cliente o empleado se recoge en un scoring como resultado de encuestas.

  • El seguimiento de la satisfacción de los participantes es fundamental para mantener buenos resultados y mejorar el programa.

Customer Experience & Hospitality Management

Marca la diferencia
En IDE Marketing estamos orgullosos del servicio que ofrecemos de Customer Experience & Hospitality Management, a través de un equipo especializado y con amplia experiencia. Ofrecemos la mejor experiencia del usuario, asegurando un catálogo atractivo y dinámico, que ampliamos de forma constante con negociaciones para incluir nuevos venues.

Se gestionan todas las reservas, tanto exclusivas para la alta dirección o clientes VIP, como más convencionales, para comidas del equipo comercial con clientes, viajes, etc. Contamos con un equipo de apoyo y gestión 24/7 que, en nombre de la marca, pone foco en garantizar la satisfacción del cliente.

  • Programa integral de Fidelización

  • Club de Fidelización

  • Soporte al participante

  • Plataforma de Experiencias

  • Programa de Puntos

  • Programa de Hospitality Managementn

  • Catálogo de productos y experiencias

  • Experiencias Premium

  • Gestión de reservas

  • Eventos corporativos y su dinamización

No lo decimos nosotros...

"Hace 12 años confiamos en IDE para gestionar nuestro Programa de Incentivación a nuestros concesionarios. Actualmente, es una pieza fundamental en nuestra estrategia de motivación. Como especialistas, nos siguen aportando valor en la estrategia y optimización del programa, maximizando sus resultados."
GRUPO RENAULT Remuneración Red y Métodos Comerciales
"Llevo años trabajando con IDE Marketing y no concibo preparar un evento sin contar con su equipo. Son grandes profesionales con un grado de implicación, profesionalidad y proactividad muy por encima de lo esperado."
STAAR SURGICAL Responsable de eventos
"Contar con IDE para el programa de fidelización ha sido un acierto. Han sabido aportar valor al cliente y posicionar el programa, con unas experiencias exclusivas, lo que nos está ayudando a aumentar la fidelización y la recomendación de la marca. Todo gestionado a través de una excelente asistencia personalizada que redunda en una satisfacción del 4.9/5 del programa, focalizada en garantizar la mejor experiencia del cliente en nombre de nuestra marca."
DS AUTOMOBILES Responsable del proyecto de Experiencia Cliente
"Era la primera vez que trabajábamos con IDE y ha sido un verdadero placer. Me encantó el concepto de comunicación, el mensaje hilaba todas las áreas del proyecto; antes, durante y después del evento."
VOLVO TRUCKS ESPAÑA Responsable de Eventos
"IDE trabaja con nosotros desde hace dos años, desarrollando un complejo programa de fidelización e incentivos para nuestra red de distribución. Se trata de un conjunto de integraciones entre diferentes entornos tecnológicos para el intercambio de datos, que desemboca en la gestión de diferentes catálogos de incentivos y seguimiento de promociones puntuales."
NEXDirección de Marketing
"Hemos implantado diferentes aceleradores a lo largo de los últimos años con el operador YOIGO. IDE ha sabido identificar las mecánicas y palancas de motivación adecuadas para nuestros SFID (puntos de venta) y nuestros prescriptores."
LG ELECTRONICSTrade Marketing

VALORACIÓN DE CLIENTES