El marketing comercial es un pilar fundamental en la estrategia de cualquier empresa que busca alcanzar unos determinados objetivos de ventas, y a su vez, un crecimiento sostenido en el mercado. Su implementación se puede decir que no es opcional, sino que es casi necesaria para cualquier organización que trabaje en estrategias de marketing.
El concepto del ‘Marketing Comercial’, al detalle
Lo que conocemos como marketing comercial es una rama del marketing enfocada en la generación de demanda y la satisfacción del cliente a través de la oferta de productos o servicios que respondan a necesidades específicas del mercado. A diferencia de otros tipos de marketing, como el marketing social o el marketing de relaciones, el marketing comercial tiene un enfoque directo en la transacción y en la maximización de las ventas.
Este tipo de marketing abarca todas las actividades que las empresas realizan para posicionar sus productos en el mercado, incluyendo investigación de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios, distribución, promoción y ventas. La meta principal es conectar el producto adecuado con el cliente indicado, en el lugar y el momento correctos.
Alcances del marketing comercial
El marketing comercial tiene un alcance amplio y multidimensional, ya que abarca diversas áreas dentro de la estrategia empresarial. Algunos de los aspectos más importantes que debe cubrir son:
1. Investigación de mercado
Antes de lanzar cualquier producto o servicio, es determinante comprender el entorno en el que se va a operar. La investigación de mercado permite a las empresas identificar oportunidades, conocer las preferencias de los consumidores, analizar a la competencia y entender las tendencias del mercado. Sin duda, una información vital para ser capaces de diseñar una estrategia comercial efectiva.
2. Segmentación de mercado
No todos los consumidores son iguales, por lo que segmentar el mercado permite a las empresas concentrar sus esfuerzos en grupos específicos de clientes que tienen mayores probabilidades de interesarse en sus productos. La segmentación puede basarse en diversos factores como demografía, comportamiento, necesidades o ubicación geográfica.
3. Desarrollo de productos
El marketing comercial también involucra el diseño y desarrollo de productos o servicios que satisfagan las necesidades del mercado objetivo. Esto incluye desde la concepción de la idea, el diseño, pruebas y mejoras, hasta el lanzamiento final. Un producto bien diseñado que responde a las necesidades del consumidor tiene mayores probabilidades de éxito comercial.
4. Estrategias de precios
La fijación de precios es una parte crucial del marketing comercial. Las empresas deben establecer precios que sean competitivos y atractivos para el consumidor, y que al mismo tiempo permitan obtener un margen de beneficio considerable. Las estrategias de precios pueden variar, desde precios de penetración para ganar cuota de mercado, hasta precios premium dirigidos a productos que categoricemos como exclusivos.
5. Distribución y canales de venta
El marketing comercial también se ocupa de llevar un determinado producto directo hacia el cliente. Esto incluye la selección de canales de distribución adecuados, ya sean físicos, como tiendas, o digitales, como plataformas de e-commerce. Una distribución efectiva asegurará que los productos estén disponibles para los consumidores en el lugar y momento correctos.
6. Promoción y publicidad
La promoción es clave para dar a conocer un producto y persuadir a los consumidores a realizar una compra. Esto puede incluir publicidad en medios tradicionales, campañas digitales, promociones de ventas, marketing directo o relaciones públicas. La elección de los canales y el mensaje de la promoción deben estar siempre alineados con los objetivos comerciales y el perfil del cliente objetivo, siendo los pilares fundemantales a la hora de tomar decisiones y ejecutar cualquier plan de acción.
7. Venta y relación con el cliente
Finalmente, el proceso de venta y la gestión de la relación con el cliente son fundamentales para convertir el interés en transacciones efectivas y, sobre todo, duraderas. Las empresas deben capacitar a su fuerza de ventas y desarrollar estrategias de servicio al cliente que fomenten la lealtad y repetición de compras.
¿Cómo están trabajando las organizaciones el marketing comercial en 2024?
Las principales empresas que emplean el marketing comercial de manera estratégica buscan alcanzar objetivos comerciales, tales como:
Aumentar las ventas: A través de campañas promocionales y estrategias de venta, las empresas buscan incrementar su volumen de ventas y capturar una mayor cuota de mercado.
Mejorar la rentabilidad: Al optimizar sus estrategias de precios, productos y distribución, las organizaciones pueden mejorar sus márgenes de ganancia y maximizar el retorno de la inversión.
Posicionamiento de marca: El marketing comercial ayuda a las empresas a construir y fortalecer su marca, diferenciándola de la competencia y estableciendo una presencia sólida en el mercado.
Fidelización del cliente: A través de una atención al cliente de alta calidad y programas de lealtad, las empresas pueden fomentar relaciones duraderas con sus clientes, lo que conduce a un aumento en las ventas repetitivas y en el valor del ciclo de vida del cliente.
El marketing comercial es una herramienta esencial para cualquier organización que busca crecer y prosperar en un entorno competitivo. Al comprender las necesidades del mercado y alinear sus estrategias con esos ‘insights’, las empresas pueden alcanzar sus objetivos comerciales de manera efectiva y sostenible. si deseas conocer mejor qué es lo que hacemos,compártenos tus datos y nos pondremos en contacto contigo, o bien, agenda una reunión de 30 minutos con personal de nuestro equipo.
